Ofte stillede spørgsmål..

Butiksadresse

Letsknit
19 Railway Station
4431 NK 's-Gravenpolder
Nederlandene

Åbent om lørdagen fra 10:00 til 16:00 og dagligt efter aftale!

Forsendelsesomkostninger

På Letsknit vi sikrer, at din ordre kommer frem til dig hurtigt, forsikret og med Track & Trace. Takket være vores aftaler med pakkeservice kan vi tilbyde dette til en overkommelig pris. Vi betaler en del af forsendelsesomkostningerne, men for at opretholde vores konkurrencedygtige priser beder vi vores kunder om et mindre bidrag. Gratis fragt er tilgængelig på ordrer over et bestemt beløb. Ved at bestille smart, såsom flere varer på samme tid, kan du ofte spare penge end i lokale butikker!

  • Holland – 5.99 € forsendelsesomkostninger. Gratis, når du bruger 99.99 €
  • Belgien – 6.99 € forsendelsesomkostninger. Gratis, når du bruger 99.99 €
  • Tyskland – 6.99 € forsendelse. Gratis, når du bruger 99.99 €
  • Europa 1 – 9.99 € forsendelsesomkostninger. Gratis, når du bruger 119.99 €
    Frankrig, Italien, Letland, Østrig, Portugal og Spanien.

  • Europa 2 – 14.99 € forsendelsesomkostninger.
    Danmark, Estland, Finland, Ungarn, Irland, Kroatien, Litauen, Polen, Rumænien, Slovenien, Slovakiet, Tjekkiet og Sverige.

huske

På Letsknit vi står for kvalitet, bæredygtighed og service. Ud over de kendte mærker som f.eks Drops, Sandnes Garn, Regia, Prolana en Knitpro vi leverer også de bedste varer fra udlandet. Rosarios 4 er garn fra Portugal, der er specielt udvalgt for sin kvalitet og eksklusive sammensætning som Yak og Camel!

Søg produkt

Øverst på siden har vi en søgefunktion, der gør det muligt at søge på et brand, et produkt eller en produkttype. I menuen herunder er alt pænt sorteret efter kategori, og du kan søge efter det rigtige produkt ved hjælp af filtrene. Når du klikker på et produkt, vil du modtage mere information om det. Når du har spørgsmål om et produkt, eller du ikke er sikker på, hvad du skal vælge send os en besked og vi hjælper dig gerne!

Anmod om produkt

Vi udvider vores sortiment med mærker og produkter, som vi støtter. Hvis du har et forslag, så send os en besked. Der er også muligheder for at bestille noget til dig, som ikke i øjeblikket tilbydes på hjemmesiden.

Sikker betaling

Hjemmesiden, data og server for Letsknit er sikret med SSL-kryptering. Betalinger for ordren sker i det sikre betalingsmiljø i din egen bank.

Efter betaling - Fortsat

Du modtager en bekræftelse på e-mail efter betaling. Denne indeholder en oversigt over de bestilte produkter og leveringsadressen. Så snart pakken er blevet præsenteret for PostNL, vil du modtage endnu en e-mail med Track & Trace for leveringen.

Juster eller annuller ordre

Hvis status for ordren stadig er 'Afventer', kan du stadig få ordren justeret eller annulleret. Send os en besked og oplys dit ordrenummer + spørgsmål, justering eller annullering. Når du har modtaget en e-mail med Track&Trace, er dette ikke længere muligt. Pakken er allerede blevet præsenteret for pakkeservicen.

Forsendelsesmetoder

Varerne sendes med pakkeservicen PostNL eller DPD. Dette har et godt samarbejde med de bedste leveringstjenester i hele Europa. Disse tilbyder alle leveringer mandag til lørdag. Afhængigt af emballagens størrelse vil pakken blive lagt gennem postkassen, eller udbringeren ringer på døren for at aflevere den til dig. Det er også muligt at vælge et afhentningssted ved oprettelse af ordren. Nyttigt, når du gerne vil modtage ordren, men ikke er sikker på, om du er hjemme. På denne måde kan du hente pakken i dit område, så snart det passer dig!

Sende tilbage

Vi ønsker altid at sikre, at du er tilfreds med dit køb. Hvis du har klager eller spørgsmål, kan du kontakte os via chat eller e-mail, og vi vil se efter en passende måde at hjælpe dig på. Hvis det besluttes at returnere produkter til butikken, skal de returneres i original emballage, ubeskadigede, ubrugte og uden lugt. Hvis de produkter, du modtager, er beskadigede, forkerte eller forkert afsendt, dækker vi omkostningerne ved returforsendelse og tilbyder fuld refusion eller ombytning. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med produktet, tilbyder vi en returperiode på 14 dage fra leveringsdagen. Ved alle returneringer uden ovenstående årsag er kunden ansvarlig for returneringsomkostninger.

Hvis du har modtaget beskadigede varer/pakker, vil vi gerne modtage en mail med følgende information:

  • 1 foto af den åbnede/beskadigede pakke
  • 1 foto af hele den beskadigede vare
  • 1 detaljeret billede af den faktiske skade

Super service!

Meget hjælpsom med at vælge den bedste uld til en sweater til mit barnebarn. Det Baby Marino viste sig at være et fremragende valg!

Diana

Online og alligevel personligt!

Dejligt at snakke med Linda. Godt hjulpet. Bestilling er ret nemt. Du kan forvente en ny ordre snart. Tak skal du have!

Kirsten

Ny hobby

Efter gode råd købt mit første sæt strikkepinde og uld. Det var virkelig en gave at modtage ordren. Tak igen for dine fine markører!

Manon